Kargo Politikası

KatlaHomeX olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

• Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişebilir.

• Kırsal bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

• Siparişinizi kargo takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı veya açılmış paketlerde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış Adres Bilgisi

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterimizin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.